• 티켓을 분실하면 어쩌죠?
    티켓을 분실하면 입장을 못 하게 됩니다. 
    분실한 티켓은 어떠한 경우와 사정에도 재발급 되지 않으니 공연장에 오기 직전까지 절대 티켓을 분실하지 않도록 보관에 특별히 유의해주시기 바랍니다.
  • 예매했는데 취소 혹은 환불 하고 싶어요.
    티켓의 변경, 취소, 환불은 티켓을 예매한 예매처에서만 가능하고 티켓환불은 각 예매처의 규정에 따라 처리됩니다.
    페스티벌 안내> 예매취소규정안내 를 참고하시고, 티켓을 예매한 예매처의 상세페이지에서 더욱 자세한 내용을 보실 수 있습니다. 
  • 배송받으면 잃어버릴 것 같아서 현장수령 하고 싶은데 왜 안 되나요?
    밸리록페스티벌의 1일 입장객 수는 수만 명에 달합니다.
    이때 예매자 과반수가 현장수령방식을 택할 경우, 현장 예매번호 확인작업으로 인하여 입장이 지연될 우려가 크기 때문에 일괄배송일 이전에 예매하시는 관객은 티켓배송 방식으로만 티켓을 수령하실 수 있습니다.
    일괄배송일 이후에 구매하시면 현장수령이 가능하나, 이 경우 일괄배송일 이전에 예약하시는 것과 티켓 할인율의 차이가 있으니 참고하시기 바랍니다.
  • 입장팔찌 손상 및 분실 시 재발급 가능한가요?
    불가능합니다.
    입장팔찌는 특수 제작되어 고의로 힘을 가하지 않는 이상 쉽게 손상되거나 끊어지지 않습니다.
    본인의 부주의로 인하여 입장팔찌가 손상 및 분실되었을 경우에는 어떠한 경우에도 재발급되지 않습니다. 
    티켓을 입장팔찌로 교환한 후 바로 착용했을 때 불량제품이 발견되는 경우에 한하여 입장 전 교환이 가능합니다. 
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