• 셔틀버스나 숙박 패키지는 있나요?
    셔틀버스나 숙박 패키지 또한 준비 중입니다.
    전년도와 동일한 장소에서 열리지 않는 관계로 현재 셔틀버스와 숙박 패키지 관련 내용 다양한 방향으로 협의 중이며 4월 중으로 안내 드리겠습니다. 
  • 캠핑에 대한 안내는 언제 나오나요?
    현재 캠핑 관련된 내용 전반 협의 중이며, 4월 중 자세한 사항을 알려드릴 예정입니다.
    캠핑권 구매 방법이나 캠핑장 규칙 등 주요 내용에 큰 변화는 없을 예정이나, 새로운 장소로 옮긴 만큼 관객 여러분이 더욱 편안하게 머무실 수 있도록 좀 더 고민하고 준비하여 찾아뵙겠습니다.
  • 티켓을 분실하면 어쩌죠?
    티켓을 분실하면 입장을 못 하게 됩니다. 
    분실한 티켓은 어떠한 경우와 사정에도 재발급 되지 않으니 공연장에 오기 직전까지 절대 티켓을 분실하지 않도록 보관에 특별히 유의해주시기 바랍니다.
  • 입장 및 퇴장 시간은 어떻게 되나요?
    팔찌 구분에 따른 입장 및 퇴장 시간은 아래와 같습니다. 정해진 이외 시간의 입/퇴장은 불가능하며, 날짜와 시간에 맞지 않는 팔찌를 착용한 경우 퇴장됩니다. 
     
    3일권+캠핑  7월 21일 (목) 17:00 - 7월 25일 (월) 09:00
    3일권   7월 22일 (금) 11:00 - 7월 25일 (월) 09:00
     
    1일권(22일) 7월 22일 (금) 11:00 - 7월 23일 (토) 09:00
    1일권(23일) 7월 23일 (토) 11:00 - 7월 24일 (일) 09:00
    1일권(24일) 7월 24일 (일) 11:00 - 7월 25일 (월) 09:00
  • 예매했는데 취소 혹은 환불 하고 싶어요.
    티켓의 변경, 취소, 환불은 티켓을 예매한 예매처에서만 가능하고 티켓환불은 각 예매처의 규정에 따라 처리됩니다.
    페스티벌 안내> 예매취소규정안내 를 참고하시고, 티켓을 예매한 예매처의 상세페이지에서 더욱 자세한 내용을 보실 수 있습니다. 
  • 페스티벌 입장 후 다시 입 퇴장이 가능한가요?
    가능합니다. 다만 해당일의 입장팔찌를 착용하신 경우에 한합니다.
  • 배송받으면 잃어버릴 것 같아서 현장수령 하고 싶은데 왜 안 되나요?
    밸리록페스티벌의 1일 입장객 수는 수만 명에 달합니다.
    이때 예매자 과반수가 현장수령방식을 택할 경우, 현장 예매번호 확인작업으로 인하여 입장이 지연될 우려가 크기 때문에 일괄배송일 이전에 예매하시는 관객은 티켓배송 방식으로만 티켓을 수령하실 수 있습니다.
    일괄배송일 이후에 구매하시면 현장수령이 가능하나, 이 경우 일괄배송일 이전에 예약하시는 것과 티켓 할인율의 차이가 있으니 참고하시기 바랍니다.
  • 나이제한이 있나요?
    밸리록페스티벌은 전체관람가이며 초등학생까지 무료입장 가능합니다. 
  • 입장팔찌 손상 및 분실 시 재발급 가능한가요?
    불가능합니다.
    입장팔찌는 특수 제작되어 고의로 힘을 가하지 않는 이상 쉽게 손상되거나 끊어지지 않습니다.
    본인의 부주의로 인하여 입장팔찌가 손상 및 분실되었을 경우에는 어떠한 경우에도 재발급되지 않습니다. 
    티켓을 입장팔찌로 교환한 후 바로 착용했을 때 불량제품이 발견되는 경우에 한하여 입장 전 교환이 가능합니다. 
  • 초등학생 이하의 무료입장은 어떻게 하나요?
    티켓을 구매한 부모(혹은 부모 중 1인)가 초등학생 이하의 자녀를 동반 시 무료입장이 가능합니다.
     
    초등학생 이하 아동의 생년월일 확인이 가능한 증빙자료를 지참하여 매표소에 있는 안내 창구로 방문해주시기 바랍니다.
    (확인 가능 서류: 가족관계 증명서/건강보험증/주민등록등본/여권)
     
    *해당 서류 미지참 시 현장에서 티켓을 구매하셔야만 입장 가능합니다.
  • 날씨가 많이 더울 것 같은데 운동화를 신으라고 하는 이유는 뭐에요?
    발가락이 많이 노출되어있는 슬리퍼나 플립플롭(조리샌들)을 신고 관객이 밀집된 무대 앞 바리케이드에 진입하는 경우,
    다른 신발들을 신었을 때보다 발가락을 다치기 쉽기 때문입니다.

    되도록 운동화나 장화, 앞이 막혀있는 슬리퍼 착용을 권장해 드립니다. 
  • 키가 좀 작아서 그런데 하이힐 신어도 되나요?
    착용하시는 신발에 대한 반입 제한은 없습니다만 잔디밭에서 진행되는 행사이므로 굽이 빠지고 보행이 불편할 수 있습니다.
    또한, 타 관객의 발가락 부상을 방지하기 위해 무대 앞 바리케이드 구역 진입이 제지될 수 있으니 즐겁고 편안한 관람을 위해서 편안한 신발을 착용해주세요. 
  • 우산은 왜 안돼요?
    장우산 및 긴 막대류는 안전사고를 일으킬 수 있으므로 반입금지 물품으로 지정되었습니다.
    이런 이유로 단우산의 반입은 가능합니다.
    다만 보행 중에 우산을 펼치는 경우 (우산 끝이 타 관객의 안구를 찌를 위험이 있음), 펼쳐진 우산이 타 관객의 공연 관람을 방해하는 경우에는 우산 사용이 제지될 수 있습니다.
    편안한 관람을 위해 우비를 준비해주시거나, 우천시 현장에서 판매하는 우비를 구매해주시기 바랍니다.
  • 도시락을 싸가도 되나요?
    네. 밀폐용기, 도시락, 보온병 등 재사용이 가능한 용기에 직접 싸온 음식은 반입할 수 있습니다.
    음용 생수 또한 제한 없이 반입 가능하니 참고해주세요.
    다만 더운 날씨로 인해 상하지 않도록 잘 준비해 주시고 직접 반입하신 음식으로 인해 위생/건강상 문제가 생기지 않도록 최대한 빨리 섭취해 주세요. 
  • 밖에서 음식을 사 가도 되나요?
    외부에서 구입한 음식물 및 스낵류 일체 반입이 금지됩니다.
    1인당 500mL 이상의 음료 / 위생사고, 환경오염, 타인에게 불쾌감을 줄 가능성이 있는 음식물 / 판매 목적이 의심되는 다량의 음식물 또한 반입이 불가능하니 참고해주십시오.

    혹시 사이트에 가져오신 경우 입장 전 검색대 통과 시 직접 폐기하시거나 검색대 통과 전 미리 섭취해 주세요. 
  • 아기를 데려가려고 하는데 음식은 어떡하죠?
    영유아식은 별도 판매하지 않으니 따로 준비해주세요. 상하거나 변질되지 않도록 보관에 유의해 주시기 바랍니다. 
  • 체질이나 질병 때문에 아무 음식이나 못 먹어요.
    특수 체질 및 특이 환자를 위한 음식물은 반입이 가능하니 더운 날씨에 상하지 않도록 보관에 유의해서 준비해 주세요. 
  • 아이스박스 가져가도 되나요?
    가져오셔도 됩니다. 다만 검색대 통과 시 내부 검사가 진행되며, 반입 가능 물품만 담아서 입장하실 수 있습니다. 
  • 실수로 반입 금지 물품을 가지고 왔어요. 비싼 건데 맡아주실 수 있나요?
    반입금지 물품은 맡아드리지 않습니다.
    사전에 공지해 드린 반입금지 물품을 반입하다 적발된 경우 관객이 직접 폐기한 후 입장하거나 사이트 외부에서 개인이 별도로 보관하셔야 합니다.

    검색대에서 별도로 보관 해 드리지 않으며 물품보관소는 사이트 내부에 있으므로 반입금지 물품의 보관이 불가능한 점 양해 해 주시고, 반입금지 물품을 미리 확인하신 후 실수로라도 반입하지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.

    반입금지 물품에 대한 자세한 내용은 페스티벌안내>준비하기>안돼요 를 참고해 주세요.
  • 드론이나 RC 장난감은 왜 안 되죠?
    무선 조종장치는 공연 음향 무선 주파수에 영향을 미쳐 공연에 방해될 수 있어 반입이 금지됩니다.
    어린이와 노약자도 참여 가능한 페스티벌이므로 안전 문제 또한 반입금지의 이유입니다. 
  • 페스티벌 사이트 안에 먹거리가 있나요?
    품질과 안전이 검증된 다양한 식음료 및 주류 부스들이 준비될 예정입니다.
    자유롭게 입/퇴장이 가능하므로 사이트 외부 음식점도 이용하실 수 있습니다. 
  • 술, 담배도 판매하나요?
    판매합니다. 다만, 성인 인증 팔찌를 착용하신 분만 구입할 수 있습니다.
    성인인증에 대한 내용은 페스티벌안내>입장하기>성인인증 에서 자세히 확인해 주십시오.
  • 머천다이즈 상품을 판매하나요?
    사이트 내에서 지산밸리록페스티벌의 공식 머천다이즈 상품을 판매할 예정입니다.  
     
    현장에서 구입한 머천다이즈 상품의 교환 및 환불은 불가하며 불량 제품에 한하여 동일한 상품으로 교환 가능합니다.
  • 페스티벌 사이트 안에서 자전거, 스케이트보드, 킥보드, 전동장치 등을 타도되나요?
    안됩니다.
    위에 언급된 물품을 포함한 모든 바퀴 달린 물품의 반입이 금지됩니다.
    유모차와 휠체어는 관객의 편의를 위해 반입 가능하지만, 일부 구역에서는 안전상의 문제로 진입이 불가할 수 있습니다. 
  • 리조트가 산에 있는데 벌레가 많을까요?
    지산리조트는 숲, 나무, 잔디, 개울가 등 자연이 어우러져 있어 다양한 곤충들이 많이 서식하고 있습니다.
    해충 퇴치 미스트 (가스 충전식 스프레이 불가)나 해충 퇴치 팔찌 등을 미리 준비하시고, 팔토시나 레저용 레깅스 등을 착용하시는 것 또한 도움이 됩니다.
    밸리록페스티벌에서도 여러 차례 방역을 진행하여 최대한 해충에 의한 불편을 줄일 예정입니다.
  • 그늘막 텐트나 돗자리, 캠핑의자 가져가도 되나요?
    작은 크기의 돗자리, 캠핑의자, 그늘막 텐트는 반입이 허용됩니다.
    돗자리를 제외한 캠핑의자와 그늘막텐트(2~3인용 이하의 소형 권장)는 지정된 구역에만 설치하셔야 합니다.
    만약 설치한 물품들이 타인의 관람이나 보행을 방해하거나 안전상 문제가 있다고 판단될 경우 자리를 이동하도록 안내하며,
    문제가 있음에도 불구하고 장시간 공석인 경우 페스티벌 측에서 임의로 철거 및 이동할 수 있습니다.
  • 나무에 해먹을 설치해서 쉬고 싶어요.
    페스티벌 사이트 내 나무에 해먹 설치는 허용되지 않습니다.
    나무나 시설물에 임의로 설치된 해먹이나 허가되지 않은 물품이 발견될 시 철거 조치 됩니다.
    자연 보호 및 관객 안전을 위한 조치이니 협조를 부탁 드립니다. 
  • 어린이를 데려갈까 하는데 잃어버릴까 봐 걱정돼요.
    어린이 입장 시 나눠드리는 어린이 팔찌에 동반하는 보호자의 연락처와 어린이의 이름, 나이, 특이사항 등을 미리 적어서 입장 해 주시고,
    보호자를 잃은 어린이는 인포메이션 부스로 가거나 주위 관객에게 인포메이션 (안내) 부스로 데려다 달라고 말할 수 있도록 교육해주세요.
  • 물건을 주웠는데 어떡하죠?
    습득하신 물건은 인포메이션부스로 가져다주시거나 가까운 운영요원에게 전달해 주시기 바랍니다.
  • 물건을 잃어버렸는데 어떡하죠?
    관객이 습득한 물건은 일차적으로 인포메이션부스에 모이게 됩니다.
    습득한 분실물에 대해서는 최대한 다시 찾으실 수 있도록 도와드릴 예정이나,
    분실하신 물건에 대한 책임은 본인에게 있으니 분실의 우려가 있는 귀중품이나 값비싼 물건은 되도록 가져오지 마시고 가져오시는 경우 보관에 각별히 신경 써 주세요.
  • 반려동물과 함께 가도 되나요?
    안됩니다.
    쾌적하고 안전한 공연 관람을 위해 반려동물 출입은 금지됩니다. 시각장애인 안내견의 경우만 예외적으로 입장이 가능합니다.
  • 공연을 촬영하고 싶어요!
    아티스트 공연을 사전 허가 없이 녹음, 촬영할 경우 저작권 및 초상권 침해로 물론 법적 조치를 받으실 수 있습니다.
    휴대폰 카메라, 태블릿 등을 이용한 개인 소장용 촬영 또한 아티스트의 요청에 따라 현장에서 제지 될 수 있습니다. 
  • 카메라 반입이 가능한가요?
    일반적인 수준의 관객 사진, 영상 촬영을 목적으로만 카메라 반입은 가능합니다.
    부피가 큰 보조장비(삼각대, 대형조명, 대형렌즈 등)와 전문 장비는 타 관객의 관람에 불편을 초래하거나 저작권 및 초상권 침해와 연관될 수 있으므로 반입이 금지됩니다.
    날씨가 덥고 습하며 자주 비가 내릴 수 있으므로 카메라나 캠코더 등 기상변화에 예민한 전자제품은 되도록 가져오지 않는 것을 추천 해 드립니다. 
  • 셀카봉 사용해도 되나요?
    셀카봉의 반입은 가능합니다. 하지만 타 관객의 시야를 방해할 수 있는 무대 앞 바리케이드 존에서는 사용이 금지됩니다.
    관객이 너무 많은 지역이나 걸어서 이동하는 도중에 사용하는 것 또한 위험합니다.
    일부 아티스트의 경우, 공연장 셀카봉 반입 불가에 관한 내용을 요청하기도 하므로 공연 일자별로 셀카봉 반입 및 사용에 관한 내용은 달리 적용될 수 있습니다. 
TOP
밸리록을 사랑하는 리얼뮤직러버라면? 지금 바로 엠넷닷컴에서 마음껏 즐기세요! 음악 이용권 3개월 최대 68% 할인